التعريف
يُقصد بـ شركة رحيق الجهة المالكة والمشغلة لهذا الموقع الإلكتروني. ويُقصد بـ العميل أو المستخدم أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو طلب أي من منتجات الشركة.

طبيعة الخدمة
توفر شركة رحيق منتجات العسل الطبيعي من شركات ومناحل محلية معتمدة. وتتولى رحيق مسؤولية تخزين المنتجات وتغليفها وتوصيلها إلى العملاء بالتعاون مع شركات توصيل معتمدة، مع ضمان سلامة وجودة المنتج حتى استلامه من قبل العميل.

الطلبات والدفع
• يتم تقديم الطلبات من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي فقط.
• يمكن الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع (نقدي عند التسليم أو إلكتروني حسب المتاح).
• تحتفظ شركة رحيق بحقها في قبول أو رفض أي طلب دون إبداء الأسباب.
• الأسعار المعروضة نهائية وتشمل جميع التكاليف دون أي ضرائب إضافية (نظرًا لعدم تطبيق نظام الضرائب في دولة الكويت).

التوصيل
• يتم توصيل الطلبات خلال المدة المحددة حسب المنطقة.
• تلتزم الشركة بالتغليف الجيد والتخزين الصحيح لضمان جودة المنتج.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن شركات التوصيل في الحالات الخارجة عن الإرادة (مثل الطقس أو العطل الفنية).

الإرجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية (العسل)، لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد فتح العبوة. وفي حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور توضح الحالة.

جودة وسلامة المنتج
تضمن شركة رحيق حفظ المنتجات في بيئة مناسبة ومطابقة لمعايير الجودة والنظافة، مع اتباع جميع الإجراءات اللازمة للحفاظ على سلامة العسل حتى لحظة التسليم.

حقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية الموجودة في هذا الموقع مملوكة لشركة رحيق، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.

التعديلات
يحق لشركة رحيق تعديل أو تحديث شروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.