شروط الاستخدام
التعريف
رحيق تشير إلى مالك ومشغل هذا الموقع.
مصطلحا العميل أو المستخدم يشيران إلى أي شخص يزور الموقع أو يشتري أيًا من المنتجات التي تقدمها رحيق.
طبيعة الخدمة
تقدم رحيق منتجات عسل طبيعي من مصادر محلية موثوقة ومعتمدة من النحالين والموردين. رحيق مسؤولة عن التخزين والتغليف والتوصيل لجميع المنتجات بالتعاون مع شركاء التوصيل المعتمدين، لضمان جودة المنتج وسلامته حتى استلام العميل للمنتجات.
الطلبات والدفع
- يتم قبول الطلبات حصريًا عبر الموقع الرسمي.
- يمكن الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة (الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني، حيث ينطبق).
- تحتفظ رحيق بحق قبول أو رفض أي طلب دون إبداء سبب.
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع نهائية وتشمل جميع التكاليف المعمول بها. لا توجد ضرائب إضافية، حيث لا تفرض الكويت حاليًا نظامًا ضريبيًا.
التوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال الإطار الزمني المقدر حسب موقع العميل.
- تضمن رحيق التغليف المناسب وظروف التخزين الآمنة للحفاظ على جودة المنتج.
- رحيق غير مسؤولة عن تأخير التوصيل الناتج عن عوامل خارجة عن إرادتها، مثل الأحوال الجوية أو المشاكل التقنية.
المرتجعات والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية (العسل)، لا يتم قبول المرتجعات أو الاستبدال بعد فتح المنتج.
في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وتقديم صور واضحة توضح المشكلة.
جودة المنتج وسلامته
تضمن رحيق تخزين جميع المنتجات تحت ظروف مناسبة تلبي معايير عالية من الجودة والنظافة. نتبع إجراءات صارمة للحفاظ على الجودة الطبيعية وسلامة العسل حتى وصوله إلى العميل.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية — هي ملك حصري لرحيق ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.
التعديلات
تحتفظ رحيق بحق تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح أي تغييرات سارية فور نشرها على الموقع.